chính sách đặt hàng và mua hộ

An Khang Logistics hỗ trợ khách mua hàng Trung Quốc và vận chuyển về Việt Nam. Để đặt đúng sản phẩm và hạn chế sai sót, khách vui lòng đọc các quy định dưới đây.

Khách xác nhận sản phẩm với An Khang trước khi mua hộ và xử lý hàng tại kho

Minh họa việc xác nhận yêu cầu mua hộ và xử lý hàng hóa.

1. An Khang hỗ trợ mua những hàng nào?

Nhận đặt hàng trên Taobao, 1688, Tmall, Pinduoduo và Douyin.
Với hàng mua qua livestream, WeChat, xưởng hoặc nguồn khác, khách liên hệ để An Khang kiểm tra trước.
Không nhận mua hàng cấm. Hàng có điều kiện nhập khẩu cần được kiểm tra trước khi nhận đơn.

2. Khách cần gửi thông tin gì?

Link sản phẩm, hình ảnh hoặc thông tin người bán.
Mẫu mã, màu sắc, kích cỡ và số lượng cần mua.
Yêu cầu riêng như mua đủ bộ, giữ nguyên hộp hoặc kèm phụ kiện.
Yêu cầu kiểm đếm, chụp ảnh, quay video hoặc đóng gỗ, nếu có.
Thông tin người nhận hàng.

Nếu khách gửi ảnh để tìm hàng, An Khang sẽ gửi lại sản phẩm tìm được để khách chọn và xác nhận trước khi mua.

3. Cách đặt hàng

Bước 1: Khách gửi sản phẩm hoặc tạo đơn trên website.
Bước 2: An Khang kiểm tra và báo giá.
Bước 3: Khách kiểm tra thông tin, xác nhận và thanh toán theo hướng dẫn.
Bước 4: An Khang mua hàng và cập nhật tình trạng đơn.
Bước 5: Hàng về kho, được xử lý theo dịch vụ khách đã đăng ký và vận chuyển về Việt Nam.

Đơn đã tạo hoặc đã thanh toán chưa có nghĩa là mua thành công. An Khang sẽ thông báo kết quả mua hàng.

4. Phí mua hộ

An Khang miễn công đặt hộ thông thường trên các sàn được thông báo áp dụng.
Khách vẫn thanh toán tiền hàng, phí giao hàng và các dịch vụ bổ sung đã chọn.
Đơn tìm xưởng, mua ngoài sàn hoặc có yêu cầu đặc biệt được báo phí riêng.
An Khang thông báo phí để khách đồng ý trước khi thực hiện.

5. An Khang mua hàng theo yêu cầu nào?

An Khang mua theo thông tin khách đã xác nhận.
Nếu thông tin chưa rõ, An Khang sẽ hỏi lại trước khi mua.
Nếu hàng hết, tăng giá hoặc thay đổi điều kiện mua, An Khang sẽ báo khách để quyết định.
An Khang không tự đổi sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, số lượng hoặc người bán.
Nếu muốn sửa hoặc hủy đơn, khách cần báo sớm. Khi đã mua, việc sửa hoặc hủy phụ thuộc vào người bán.

6. Trách nhiệm của An Khang

Mua đúng thông tin khách đã xác nhận.
Báo rõ chi phí và cập nhật tình trạng đơn hàng.
Thông báo khi có vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ liên hệ người bán nếu giao sai, giao thiếu hoặc hàng có vấn đề.
Nếu An Khang mua sai yêu cầu đã xác nhận, An Khang chịu trách nhiệm xử lý theo chính sách khiếu nại và bồi thường.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Kiểm tra kỹ sản phẩm, màu sắc, kích cỡ và số lượng trước khi xác nhận.
Ghi rõ các yêu cầu riêng trên đơn hoặc trong tin nhắn với An Khang.
Thanh toán và phản hồi khi An Khang cần xác nhận thêm.
Báo trước nếu hàng cần gấp, dễ vỡ, có giá trị cao hoặc cần bảo quản riêng.

8. Lưu ý về chất lượng hàng

An Khang mua hộ theo yêu cầu; chất lượng và bảo hành do người bán cam kết.
Hỗ trợ tìm nguồn hàng không đồng nghĩa với bảo đảm chất lượng của người bán.
Khách nên mua mẫu trước khi đặt số lượng lớn.
Kiểm đếm thông thường chủ yếu kiểm số lượng, mẫu mã và lỗi dễ nhìn thấy; không bao gồm thử máy, kiểm tra chất liệu hoặc xác thực hàng chính hãng.
Nếu cần kiểm tra kỹ hơn, khách báo trước để An Khang xác nhận có thể thực hiện hay không và báo phí.
An Khang vẫn chịu trách nhiệm nếu làm sai phần dịch vụ đã cam kết.