Một số loại hàng cần giấy tờ, cách đóng gói hoặc điều kiện vận chuyển riêng. Khách vui lòng gửi thông tin để An Khang Logistics kiểm tra trước khi mua hoặc gửi hàng đến kho.
1. Hàng không nhận vận chuyển
- Hàng thuộc danh mục cấm mua bán, nhập khẩu hoặc vận chuyển.
- Thực phẩm tươi sống.
- Hàng không đáp ứng điều kiện nhập khẩu hoặc yêu cầu của tuyến vận chuyển.
- Hàng không có đủ giấy tờ cần thiết theo yêu cầu áp dụng.
- Hàng không xác định được thông tin hoặc khách không cung cấp đủ thông tin để kiểm tra khả năng tiếp nhận.
Khách không tự gửi các loại hàng này đến kho khi chưa được An Khang xác nhận.
2. Hàng cần kiểm tra trước khi nhận
- Hoa, cây cảnh và cây giống.
- Thực phẩm đóng gói, hàng có hạn sử dụng.
- Hàng dễ vỡ như thủy tinh, gốm sứ hoặc đèn.
- Máy móc, điện tử và hàng có giá trị cao.
- Chất lỏng, pin hoặc hàng có yêu cầu vận chuyển đặc biệt.
- Hàng nặng, cồng kềnh hoặc cần thiết bị bốc xếp.
- Hàng cần giấy tờ, hóa đơn VAT hoặc thủ tục nhập khẩu riêng.
Việc tiếp nhận được xác nhận theo từng mặt hàng và từng tuyến.
3. Thông tin khách cần cung cấp
- Tên hàng, hình ảnh hoặc link sản phẩm.
- Số lượng và giá trị hàng.
- Cân nặng, kích thước dự kiến nếu có.
- Thông tin về chất lỏng, pin, vật liệu dễ vỡ hoặc đặc tính cần lưu ý.
- Hạn sử dụng và yêu cầu bảo quản, nếu có.
- Giấy tờ liên quan và nhu cầu hóa đơn VAT.
- Địa điểm nhận và thời gian mong muốn.
Nếu thông tin chưa đủ, An Khang có thể chờ khách bổ sung trước khi nhận đơn.
4. Hoa, cây cảnh và cây giống
- Khách liên hệ trước để kiểm tra khả năng vận chuyển và các giấy tờ cần thiết.
- Hai bên thống nhất cách đóng gói, thời gian dự kiến và thời hạn nhận hàng.
- Tình trạng hàng ban đầu nên được ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video.
- Hoa và cây có thể thay đổi tình trạng trong quá trình vận chuyển do đặc tính tự nhiên.
- Khi có hư hỏng, hai bên phân biệt hao hụt tự nhiên với thiệt hại do xử lý, bảo quản hoặc vận chuyển sai cam kết.
- Khách nên nhận sớm theo thời gian đã thống nhất, không để lưu kho lâu.
5. Thực phẩm và hàng có hạn sử dụng
- An Khang không nhận thực phẩm tươi sống.
- Thực phẩm đóng gói được kiểm tra khả năng tiếp nhận trước khi gửi.
- Khách cung cấp hạn sử dụng và điều kiện bảo quản.
- Hàng cần bảo quản lạnh hoặc nhiệt độ riêng chỉ được nhận khi An Khang xác nhận có thể đáp ứng.
- Khách cần tính cả thời gian vận chuyển và giao nhận khi chọn hàng.
- Kiểm đếm thông thường không bao gồm kiểm nghiệm chất lượng hoặc độ an toàn của thực phẩm.
6. Hàng dễ vỡ và hàng giá trị cao
- Khách báo rõ loại hàng và giá trị trước khi vận chuyển.
- An Khang tư vấn gia cố hoặc đóng gỗ phù hợp.
- Cách đóng gói, chi phí và phạm vi trách nhiệm được xác nhận trước khi xuất hàng.
- Đóng gỗ giúp giảm rủi ro nhưng không bảo đảm hàng hoàn toàn không thể hư hỏng.
- Hàng ký gửi giá trị cao cần chứng từ và thỏa thuận mức bồi thường trước khi vận chuyển.
7. Máy móc và hàng điện tử
- Khách cung cấp thông tin sản phẩm, kích thước, cân nặng và việc có kèm pin hay không.
- Kiểm đếm thông thường không bao gồm thử hoạt động hoặc kiểm tra lỗi kỹ thuật bên trong.
- Nếu cần thử máy hoặc kiểm tra riêng, khách báo trước để An Khang xác nhận khả năng thực hiện.
- Bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào điều kiện của nhà sản xuất hoặc shop.
- Hàng quá nặng hoặc cần xe nâng, thiết bị bốc xếp được báo phương án và phí riêng.
8. Chất lỏng, pin và hàng cần điều kiện riêng
- Khách khai rõ loại hàng, thành phần hoặc thông số cần thiết để kiểm tra.
- Không khai chung là “phụ kiện” hoặc “hàng thường” nếu sản phẩm có chất lỏng, pin hoặc đặc tính đặc biệt.
- An Khang xác nhận tuyến có thể nhận, cách đóng gói và giấy tờ cần bổ sung.
- Nếu không có phương án phù hợp, An Khang thông báo không tiếp nhận.
- Không tự gửi đến kho trước khi được xác nhận.
9. Hàng cần giấy tờ hoặc hóa đơn VAT
- Khách thông báo nhu cầu trước khi đặt hoặc gửi hàng.
- An Khang kiểm tra khả năng đáp ứng theo từng mặt hàng và đơn hàng.
- Giấy tờ cần cung cấp, tuyến vận chuyển và chi phí được báo trước.
- Chỉ thực hiện sau khi hai bên thống nhất.
- Việc vận chuyển hàng không mặc nhiên bao gồm hóa đơn VAT hoặc mọi giấy tờ khách cần.
10. Khi hàng gửi đến khác với khai báo
- An Khang kiểm tra và thông báo cho khách.
- Hàng có thể được tạm giữ tại kho để làm rõ thông tin trước khi xuất vận chuyển.
- Hai bên thống nhất việc bổ sung giấy tờ, đổi tuyến, gia cố hoặc gửi trả nếu có thể thực hiện.
- Chi phí phát sinh được thông báo rõ.
- Trách nhiệm được xem xét theo nguyên nhân và thông tin đã xác nhận.
- Hàng không đủ điều kiện vận chuyển được xử lý theo thỏa thuận và quy định áp dụng.
11. Trách nhiệm khi có thiệt hại
- Khách cung cấp đúng thông tin và yêu cầu bảo quản.
- An Khang chỉ nhận dịch vụ trong khả năng đã xác nhận.
- Rủi ro tự nhiên của sản phẩm không được dùng để miễn trách nhiệm nếu An Khang làm sai cam kết.
- Khi xảy ra thiệt hại, An Khang kiểm tra nguyên nhân, chứng cứ và điều kiện đã thống nhất.
- Việc xử lý thực hiện theo chính sách khiếu nại và bồi thường.
12. Liên hệ
- Website: oderhangtrung.com
- Hotline: 0786346666 – 0976592922
- Email: ankhanglogistics6789@gmail.com
