An Khang Logistics hỗ trợ lưu kho trong thời gian khách chờ nhận hoặc gom hàng. Khách vui lòng liên hệ nếu cần để hàng lâu hơn thời gian miễn phí.
1. Thời gian lưu kho miễn phí
- Hàng thông thường được lưu miễn phí bảy ngày kể từ khi An Khang thông báo hàng sẵn sàng giao tại kho Việt Nam.
- Nếu muốn chờ gom hàng, khách báo trước để thống nhất thời gian.
- Thời gian chờ do lỗi của An Khang không tính phí lưu kho.
- Hoa, cây cảnh, hàng có hạn sử dụng hoặc cần bảo quản riêng áp dụng thời gian đã xác nhận theo từng đơn.
2. Phí lưu kho
- Từ ngày thứ tám, hàng có thể được tính phí lưu kho.
- An Khang thông báo rõ mức phí, cách tính và ngày bắt đầu tính cho khách trước khi áp dụng.
- Phí được tính đến khi khách thanh toán đủ và gửi yêu cầu giao hàng.
- Nếu An Khang chậm xuất hàng sau thời điểm này, khách không phải trả phí cho thời gian chậm do An Khang.
- Khách có thể yêu cầu kiểm tra chi tiết phí lưu kho trước khi thanh toán.
3. Khi khách muốn chờ gom hàng
- Khách cung cấp các mã đơn cần gom và thời gian dự kiến nhận.
- An Khang kiểm tra khả năng lưu và xác nhận điều kiện.
- Nếu một số đơn về chậm, An Khang trao đổi để khách chọn tiếp tục chờ hoặc nhận phần đã về.
- Hàng cần nhận sớm hoặc bảo quản riêng có thể không phù hợp để chờ gom.
- Việc chờ gom có thể ảnh hưởng đến thời hạn khiếu nại với shop. Khách nên đăng ký kiểm đếm nếu cần kiểm tra trước.
4. Trách nhiệm bảo quản
- An Khang bảo quản hàng theo điều kiện đã thống nhất.
- Khách báo rõ nếu hàng cần tránh ẩm, tránh nhiệt hoặc có yêu cầu riêng.
- Kho thông thường không có sẵn điều kiện bảo quản lạnh hoặc chuyên biệt, trừ khi được An Khang xác nhận.
- Nếu không đáp ứng được yêu cầu, An Khang thông báo trước khi nhận lưu.
- Nếu An Khang bảo quản sai cam kết và gây thiệt hại, An Khang chịu trách nhiệm xử lý.
5. Nhắc nhận hàng và thanh toán
- An Khang thông báo hàng về và các khoản cần thanh toán qua website, Zalo hoặc nhân viên phụ trách.
- Nếu khách chưa nhận, An Khang gửi nhắc về thời gian lưu và phí phát sinh, nếu có.
- Khách cần thêm thời gian nên liên hệ sớm để thống nhất phương án.
- Khách cập nhật số điện thoại và thông tin liên hệ khi có thay đổi.
6. Hàng để lâu chưa nhận
- Nếu hàng chưa được nhận sau 45 ngày kể từ khi thông báo sẵn sàng giao, An Khang gửi thông báo cuối về tình trạng hàng, công nợ và phương án dự kiến xử lý.
- Khách có ít nhất 15 ngày kể từ khi nhận thông báo cuối để phản hồi và thống nhất cách nhận hàng.
- Nếu không liên hệ được, An Khang lưu lại các lần thông báo và tiếp tục xác minh trước khi xử lý.
- Hàng chưa nhận không tự động được xem là hàng khách từ bỏ.
7. Xử lý hàng tồn
- Việc gửi trả, chuyển nơi lưu, thanh lý hoặc xử lý khác phải có căn cứ từ thỏa thuận và quy định áp dụng.
- An Khang thông báo phương án và chi phí trước khi thực hiện.
- Nếu có thanh lý hợp lệ, An Khang lập bảng đối chiếu tiền thu được, công nợ và chi phí hợp lý.
- Phần tiền còn lại sau đối chiếu được hoàn cho khách.
- Nếu còn thiếu tiền, An Khang thông báo để hai bên tiếp tục xử lý theo thỏa thuận.
8. Hàng dễ hỏng hoặc cần xử lý sớm
- Hoa, cây cảnh, hàng có hạn sử dụng và hàng cần bảo quản riêng phải được nhận theo thời gian đã thống nhất.
- Nếu phát hiện hàng xuống cấp, rò rỉ hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến hàng khác, An Khang thông báo để khách cùng xử lý.
- Trường hợp cần xử lý khẩn cấp để bảo đảm an toàn, An Khang ghi nhận tình trạng, lý do và thông báo cho khách sớm nhất có thể.
- Trách nhiệm và chi phí được xem xét theo nguyên nhân, điều kiện đã xác nhận và chứng cứ thực tế.
9. Liên hệ
- Website: oderhangtrung.com
- Hotline: 0786346666 – 0976592922
- Email: ankhanglogistics6789@gmail.com
