Chính sách kiểm đếm hàng hóa

An Khang Logistics hỗ trợ kiểm đếm tại kho Trung Quốc để hạn chế việc shop giao thiếu hoặc sai hàng. Khách vui lòng báo rõ yêu cầu trước khi hàng xuất kho.

Nhân viên kho đối chiếu số lượng, mẫu mã và phụ kiện với phiếu đặt hàng

Ảnh minh họa bằng AI: kiểm đếm số lượng và đối chiếu sản phẩm tại kho.

1. Cách đăng ký kiểm đếm

Khách ghi yêu cầu trên website hoặc báo qua Zalo cho An Khang Logistics hay nhân viên phụ trách.
Nêu rõ cần kiểm số lượng, mẫu mã, màu sắc, kích cỡ hoặc nội dung khác.
An Khang xác nhận nội dung có thể kiểm và chi phí, nếu có, trước khi thực hiện.
Nếu hàng đã xuất khỏi kho Trung Quốc, An Khang không thể kiểm tại kho này.

2. Nội dung kiểm đếm thông thường

Tùy yêu cầu đã xác nhận, An Khang có thể:

Đếm số lượng sản phẩm.
Đối chiếu mẫu mã với thông tin đặt hàng.
Kiểm màu sắc, kích cỡ ghi trên sản phẩm hoặc nhãn.
Kiểm phụ kiện đi kèm nếu khách đã cung cấp danh sách.
Kiểm các lỗi lớn dễ nhìn thấy như gãy, vỡ, rách hoặc biến dạng.

Kiểm đếm thông thường không bảo đảm phát hiện được mọi lỗi của sản phẩm.

3. Kiểm đếm miễn phí và có thu phí

An Khang hỗ trợ miễn phí với yêu cầu kiểm đếm đơn giản, được xác nhận theo từng đơn.
Những đơn nhiều sản phẩm, nhiều mẫu hoặc cần kiểm từng chi tiết có thể phát sinh phí.
Chụp ảnh, quay video hoặc kiểm tra riêng được báo phí nếu có.
An Khang thông báo rõ phần miễn phí và phần có thu phí để khách đồng ý trước khi làm.

4. Những nội dung không thuộc kiểm đếm thông thường

Thử hoạt động của máy móc, điện tử hoặc đồ gia dụng.
Kiểm tra chất liệu, độ bền, thành phần hoặc chất lượng bên trong.
Đo thông số kỹ thuật, kiểm tra linh kiện hoặc lỗi ẩn.
Xác thực thương hiệu, hàng chính hãng hoặc giá trị sản phẩm.
Đánh giá độ đẹp, độ vừa vặn hoặc cảm nhận khi sử dụng.

Nếu cần kiểm những nội dung này, khách báo trước để An Khang xem có thể thực hiện hay không và thống nhất cách kiểm.

5. Hàng niêm phong, hút chân không hoặc đóng gỗ

An Khang trao đổi với khách trước khi mở hàng để kiểm.
Việc mở có thể ảnh hưởng đến tem, hộp hoặc bao bì ban đầu.
Nếu cần tháo kiện gỗ và đóng lại, An Khang báo phí trước.
Nếu khách yêu cầu giữ nguyên niêm phong, An Khang chỉ kiểm được phần bên ngoài.
Nếu chỉ kiểm mẫu, An Khang ghi rõ số lượng và nội dung kiểm. Kết quả chỉ áp dụng cho phần sản phẩm đã kiểm.

6. Khi phát hiện thiếu, sai hoặc hỏng hàng

An Khang ghi nhận tình trạng và báo khách.
An Khang hỗ trợ liên hệ shop để yêu cầu bổ sung, đổi trả hoặc hoàn tiền.
Khách xác nhận phương án trước khi An Khang tiếp tục xử lý phần hàng có vấn đề.
An Khang không tự gửi hàng sai hoặc hỏng về cho khách khi chưa được đồng ý.
Kết quả xử lý với shop phụ thuộc vào chứng cứ và điều kiện giao dịch.

7. Khi khách không đăng ký kiểm đếm

An Khang tiếp nhận theo mã vận đơn, số kiện và tình trạng bao bì bên ngoài.
An Khang không xác nhận số lượng, mẫu mã hoặc chất lượng bên trong kiện.
Nếu nhận hàng và phát hiện shop giao thiếu hoặc sai, khách gửi chứng cứ để An Khang hỗ trợ khiếu nại.
Không đăng ký kiểm đếm không loại trừ trách nhiệm của An Khang nếu làm mất kiện hoặc gây hư hỏng.
Nếu cần mở kiện để xác minh mã hàng, kiểm tra an toàn hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền như hải quan, biên phòng, An Khang ghi nhận và thông báo cho khách.

8. Trách nhiệm khi kiểm đếm sai

Nếu An Khang kiểm sai hoặc bỏ sót nội dung thuộc phạm vi đã cam kết, An Khang tiếp nhận và xử lý theo chính sách khiếu nại và bồi thường.
Lỗi nằm ngoài phạm vi kiểm đã xác nhận được hỗ trợ làm việc với shop.
Khách nên giữ bao bì, tem vận đơn và chụp ảnh hoặc quay video khi mở hàng để thuận tiện đối chiếu.