Bạn đã tìm được sản phẩm tại Trung Quốc nhưng cần hỗ trợ mua hàng và vận chuyển về Việt Nam? Với dịch vụ đặt hộ, An Khang Logistics sẽ tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra thông tin sản phẩm và báo giá để bạn xác nhận trước khi tiến hành mua.
Để hạn chế nhầm mẫu, sai màu hoặc thiếu số lượng, bạn vui lòng chuẩn bị thông tin theo các bước dưới đây.
1. Nhận mã khách · 2. Gửi thông tin sản phẩm · 3. Nhận báo giá, miễn phí mua hộ
4. Nhận QR qua Zalo và đặt cọc · 5. Theo dõi đơn · 6. Nhận hàng
Mã QR trong ảnh chỉ để minh họa. Mã QR thanh toán được An Khang gửi trực tiếp qua Zalo.
Bước 1: Đăng ký và liên hệ để nhận mã khách hàng
Nếu là khách hàng mới, bạn cần đăng ký thông tin tại oderhangtrung.com, sau đó liên hệ An Khang để được xác nhận nhu cầu, cấp mã khách hàng và báo giá vận chuyển.
Khách chỉ gửi thông tin đăng ký, không tự kích hoạt tài khoản. Sau khi An Khang hoàn tất việc xác nhận và duyệt, bạn mới bắt đầu sử dụng tài khoản theo hướng dẫn.
Nếu đã có mã khách, hãy cung cấp mã đang sử dụng để An Khang đối chiếu thông tin.
Bước 2: Gửi thông tin sản phẩm cần mua
Bạn có thể gửi link sản phẩm, mã QR hoặc hình ảnh kèm thông tin shop để An Khang kiểm tra.
Với mỗi sản phẩm, hãy cung cấp rõ:
- Link sản phẩm hoặc thông tin nhà cung cấp.
- Tên sản phẩm và mẫu cần mua.
- Màu sắc, kích thước hoặc thông số kỹ thuật.
- Số lượng của từng mẫu.
- Hình ảnh mẫu đã chọn, nếu sản phẩm có nhiều lựa chọn.
- Yêu cầu riêng về đóng gói hoặc trao đổi với shop, nếu có.
Không chỉ gửi ảnh sản phẩm mà thiếu màu, kích thước và số lượng. Thông tin càng rõ, việc kiểm tra và đặt mua càng thuận tiện.
Bạn có thể gửi yêu cầu theo mẫu:
Mã khách hàng: …
Link sản phẩm: …
Mẫu/màu: …
Kích thước hoặc thông số: …
Số lượng: …
Yêu cầu thêm: …
Bước 3: Kiểm tra báo giá và xác nhận đặt mua
Sau khi nhận yêu cầu, An Khang sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm và gửi báo giá phù hợp.
Bạn cần đối chiếu các khoản được thông báo, gồm:
- Tiền hàng theo mẫu và số lượng đã chọn.
- Tỷ giá áp dụng tại thời điểm báo giá.
- Phí mua hộ: miễn phí.
- Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc, nếu có.
- Cước vận chuyển về Việt Nam và cách tính.
- Phí đóng gói, gia cố hoặc dịch vụ bổ sung, nếu có.
Một số khoản như cước vận chuyển về Việt Nam có thể cần xác định theo cân nặng hoặc kích thước thực tế của hàng. An Khang sẽ làm rõ khoản nào đã xác định và khoản nào đang dự kiến.
Trước khi xác nhận mua, bạn hãy kiểm tra lại link, mẫu, màu, kích thước, số lượng và các khoản phí. Nếu có điểm chưa rõ, hãy trao đổi ngay để được giải thích.
Bước 4: Đặt cọc theo hướng dẫn qua Zalo
Sau khi thống nhất yêu cầu và báo giá, bạn thực hiện đặt cọc theo mức An Khang thông báo cho đơn hàng.
Để nhận thông tin thanh toán, bạn vui lòng nhắn tin qua Zalo An Khang theo số 0976592922 và cung cấp mã khách hàng cùng thông tin đơn cần đặt cọc.
An Khang sẽ gửi mã QR thanh toán trực tiếp trong cuộc trò chuyện trên Zalo của An Khang. Bạn sử dụng mã QR được gửi để chuyển tiền theo số tiền và nội dung chuyển khoản đã được hướng dẫn.
Trước khi xác nhận chuyển tiền, hãy kiểm tra thông tin người nhận hiển thị sau khi quét mã, số tiền và nội dung chuyển khoản. Nếu có điểm chưa rõ, nhắn lại An Khang ngay trong cuộc trò chuyện để xác nhận.
Sau khi chuyển tiền, gửi ảnh giao dịch hoặc thông báo chuyển khoản thành công qua Zalo để An Khang đối chiếu.
Khi khoản đặt cọc được xác nhận và thông tin đơn hàng đã thống nhất, An Khang sẽ tiến hành đặt mua theo thỏa thuận.
Bước 5: Theo dõi quá trình mua và vận chuyển
Sau khi đặt mua, hàng sẽ được shop gửi đến kho Trung Quốc và tiếp tục vận chuyển về Việt Nam theo phương án đã thống nhất.
Bạn có thể theo dõi thông tin được cập nhật trên tài khoản hoặc liên hệ An Khang để được hỗ trợ.
Trong quá trình xử lý, nếu shop báo hết hàng, thay đổi giá, thiếu mẫu hoặc chậm gửi, An Khang sẽ trao đổi với bạn để thống nhất cách giải quyết.
Nếu muốn thay đổi hoặc hủy yêu cầu, hãy liên hệ càng sớm càng tốt. Khả năng điều chỉnh phụ thuộc vào tình trạng mua hàng và điều kiện của shop tại thời điểm đó.
Không tự gửi yêu cầu mua lại cùng một sản phẩm khi chưa kiểm tra tình trạng đơn cũ, để tránh đặt trùng.
Bước 6: Kiểm tra chi phí và nhận hàng
Khi hàng về Việt Nam, An Khang sẽ thông báo thông tin hàng và khoản cần thanh toán còn lại.
Bạn hãy đối chiếu:
- Tiền hàng và khoản đã đặt cọc.
- Cân nặng hoặc thông tin tính cước.
- Phí vận chuyển và các dịch vụ đã thống nhất.
- Khoản thanh toán còn lại.
- Phương án nhận hàng hoặc giao đến địa chỉ của bạn.
Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra số kiện, tình trạng bao bì và đối chiếu sản phẩm với yêu cầu đã đặt. Chụp ảnh hoặc quay video khi mở hàng để thuận tiện xử lý nếu có vấn đề.
Nếu phát hiện sai mẫu, thiếu hàng hoặc hư hỏng, hãy giữ lại bao bì và liên hệ sớm với An Khang để được kiểm tra, hướng dẫn theo chính sách áp dụng.
Những lưu ý trước khi đặt hộ
- Hình ảnh trên shop có thể khác với sản phẩm thực tế. Hãy kiểm tra kỹ mô tả, thông số và thông tin nhà cung cấp trước khi quyết định mua.
- Với hàng dễ vỡ, hàng giá trị cao hoặc hàng có yêu cầu vận chuyển riêng, cần trao đổi trước về khả năng tiếp nhận và phương án đóng gói.
- Nếu cần kiểm đếm hoặc kiểm tra hàng tại kho, hãy xác nhận trước phạm vi hỗ trợ và phí dịch vụ, nếu có.
- Việc đổi trả phụ thuộc vào điều kiện của shop, tình trạng hàng và thời điểm yêu cầu. Bạn nên làm rõ điều kiện trước khi mua.
- Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào tiến độ shop gửi hàng và tình hình vận chuyển thực tế. Nếu cần hàng cho một thời điểm cụ thể, hãy báo trước để được tư vấn.
Cần hỗ trợ đặt hộ?
Liên hệ Zalo/Hotline: 0976592922.
Bạn có thể gửi tin nhắn:
Chào An Khang, tôi muốn đặt hộ hàng Trung Quốc.
Mã khách hàng, nếu đã có: …
Link hoặc hình ảnh sản phẩm: …
Mẫu, màu, kích thước: …
Số lượng: …
Địa điểm nhận hàng tại Việt Nam: …
Nhờ An Khang kiểm tra sản phẩm, báo giá và hướng dẫn đặt cọc.
Nhận mã khách → Gửi thông tin sản phẩm → Kiểm tra và xác nhận báo giá → Đặt cọc → Theo dõi đơn → Thanh toán còn lại và nhận hàng.
